Договор публичной оферты

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Для целей настоящего Пользовательского соглашения термины, приведенные ниже, имеют следующее значение (в алфавитном порядке):

1.1. «Аккаунт» означает совокупность персональных и иных данных о зарегистрированном Пользователе, которая хранится в программном обеспечении и/или системе Компании и необходима для идентификации Пользователя с целью предоставления ему доступа и/или технической возможности к размещению и комментированию Материалов Сайта. Аккаунт создается Пользователем при регистрации на Сайте.

1.2. «Большие данные» означает все и любые данные, предоставляемые, указываемые и вносимые Пользователем (в том числе обезличенные данные), а также иные данные, которые Компания прямо или косвенно получает в процессе пользования Пользователем услугами Сервиса Сайта.

1.3. «Компания» означает ИП "COLD SOLUTIONS" зарегистрированным по адресу: Г.АКТОБЕ, РАЙОН АСТАНА , проспект Алии Молдагуловой, д. 36В, ИИН 041004551099, которое является полноправным собственником и администратором Сайта, разработчиком программного обеспечения и лицом, предоставляющим услуги Сервис Сайта.

1.4. «Личный кабинет» означает инструмент зарегистрированного Пользователя на Сайте, хранящий его Персональные данные, настройки и иную необходимую информацию.

1.5. «Материалы Сайта» означает содержание Сайта и включает в себя любые информационные, аналитические, технические и иные материалы Сайта, с элементами дизайна, иллюстрации, графические изображения, фотографии, обложки, скрипты, тексты и текстовые производные, пользовательские интерфейсы, видео, музыку, звуки, базы данных и/или другие объекты, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности, права на которые принадлежат Компании.

1.6. «Персональные данные» означает сведения о Пользователе (фамилия, имя, отчества, год, дата рождения, адрес электронной почты, учетные данные доступа: логин/ псевдоним и другие сведения), отнесенные законодательством Республики Казахстан к категории персональных данных ограниченного доступа. При этом, Компания не хранит пароль Пользователя, так как пароль хранится в зашифрованном виде, и у Компании нет доступа к нему. Пользователь исключительно самостоятельно несет ответственность за пароль и его хранение.

1.7. «Пользователь» означает любое физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, которое должным образом прошло Процедуру регистрации на Сайте.

1.8. «Процедура регистрации» означает создание Пользователем Аккаунта посредством введения электронной почты (имейл/email) и созданием логина и пароля.

1.9. «Сайт» означает веб-сайт Компании, который состоит из разделов, веб-страниц, программных средств, баз данных, контента и т.д., разработанных Компанией. Сайт также обозначает мобильную версию Сайта.

1.10. «Сервис Сайта» означает онлайн услуги, которые Компания предоставляет Пользователю, и включают в себя: услуги/ сервис по конструированию прайс-листов/ меню и генерации для них QR кодов. Услуги/ сервис осуществляются в Личном кабинете, через который Пользователь может самостоятельно управлять прайслистом/ меню, добавлять позиции, описание, фотографии и т.д., в зависимости от выбранного Пользователем Тарифа. Детали каждого Тарифа указаны на Сайте Компании: https://vira.cafe. Сервис Сайта также включает в себя встроенную аналитику и возможность прикреплять пиксель отслеживания сторонних сервисов, например, Facebook, Google, Yandex и т.д. В зависимости от выбранного Тарифа, Пользователь получает возможность принимать онлайн-заказы в своем Личном кабинете и/или на выбранную электронную почту (имейл/email).

1.11. «Тариф» означает стоимость услуг Компании по Сервису Сайта, который Пользователь самостоятельно выбирает на Сайте Компании.

1.12. «Посетитель» — физическое лицо, являющееся клиентом Пользователя, которое посещает заведение Пользователя и получает услуги/товары Пользователя, включая, но не ограничиваясь, доступом к цифровому меню/прайс-листу, оформлению заказов, просмотру карточки заведения и иным функционалом Сервиса Сайта.

Посетитель не является Пользователем Сервиса Сайта и не вступает в договорные отношения с Компанией по настоящей оферте.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Пользовательское соглашение определяет условия пользования Сервисом Сайта, и Пользователь соглашается с тем, что все взаимоотношения Пользователя и Компании в рамках настоящего Пользовательского соглашения регулируются законодательством Республики Казахстан.

2.2. Пользователь соглашается и принимает, что пользование услугами Сервиса Сайта являются возмездным, то есть платным, в соответствии с тарифами Компании. В настоящий момент Компания предлагает Тариф Начало, Тариф Стандарт, Тариф Премиум. Для более детального ознакомления с указанными Тарифами, пройдите по следующей ссылке: https://vira.cafe.

2.3. Получая доступ к Материалам Сайта, Пользователь считается присоединившимся к настоящему Пользовательскому соглашению.

2.4. Акцептируя настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь дает свое согласие на обработку и хранение своих Персональных данных.

2.5. Пользователь соглашается с тем, что возврат оплаченных средств за использование Сервиса Сайта возможен только в течение трех (3) календарных дней с момента оплаты и только при условии, что Пользователь не начал использовать оплаченные функции Сервиса Сайта. После истечения этого срока возврат денежных средств не производится.

2.6. Порядок возврата денежных средств

2.6.1. Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств в случаях и на условиях, предусмотренных п. 2.5 настоящего Пользовательского соглашения.

2.6.2. Запрос на возврат денежных средств направляется Пользователем одним из следующих способов:

• путем направления письменного обращения на адрес электронной почты Компании, указанный на Сайте;
• через Личный кабинет Пользователя (при наличии технической возможности).

2.6.3. Запрос на возврат должен содержать следующую информацию:

• адрес электронной почты, указанный при регистрации;
• идентификатор Аккаунта (логин);
• дату и сумму произведенной оплаты;
• выбранный Тариф;
• причину обращения за возвратом.

2.6.4. Компания рассматривает запрос Пользователя в срок до 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения.

2.6.5. В случае принятия положительного решения о возврате, денежные средства возвращаются Пользователю тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено действующим законодательством Республики Казахстан.

2.6.6. Срок зачисления денежных средств зависит от регламентов обслуживающего банка и/или платёжной системы и может составлять до 30 (тридцати) календарных дней с момента принятия решения о возврате.

2.6.7. Компания вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:

• истечение срока, установленного п. 2.5 настоящего Пользовательского соглашения;
• начало использования Пользователем оплаченных функций Сервиса Сайта;
• предоставление Пользователем недостоверной или неполной информации в запросе;
• нарушение Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения.

2.6.8. Возврат денежных средств не осуществляется в случае, если услуги были оказаны в полном объеме либо Пользователь фактически получил доступ к функционалу Сервиса Сайта.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения является предоставление услуг Компанией по Сервису Сайта, с помощью которого у Пользователя, после его собственной выборки и введения соответствующих данных, на Сайте автоматически появляются вариации цифровых, визуальных, графических, текстовых и/или иных данных.

3.2. Пользователь принимает и соглашается, что Сервис Сайта разработан Компанией в виде «облачной» программы, которая не требует загрузки или скачивания специального приложения в персональные компьютеры, мобильные телефоны или иные технические устройства. Таким образом, пользование Сервисом Сайта осуществляется исключительно онлайн.

3.3. Компания не оказывает услуги Посетителям и не вступает в договорные отношения с Посетителями. Все услуги, получаемые Посетителями, оказываются Пользователями от собственного имени и за свой счет.

4. ПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОМ САЙТА

4.1. Предоставление услуг Компанией по Сервису Сайта начинается только после полного завершения Пользователем Процедуры регистрации.

4.2. После завершения Процедуры регистрации, Пользователю присваивается уникальный, принадлежащей только ему Аккаунт и доступ в Личный кабинет.

4.3. Права Пользователя по использованию Сайта, которые предоставляются ему вместе с паролем доступа, являются неотчуждаемыми, и не могут быть переданы вместе с паролем доступа какому-либо другому лицу.

4.4. Все Материалы Сайта, включая дизайн, макет, логотип, внешний вид, рейтинги, тексты, статьи и любая иная информация, размещенная на Сайте, защищены авторским правом и охраняются в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и иными нормативными актами в сфере интеллектуальной собственности и авторских прав.

4.5. Пользователь самостоятельно, свободно, по своей воле и в своём интересе принимает решение о предоставлении своих Персональных данных и своей персональной информации и даёт согласие на её обработку. Пользование услугами Сервиса Сайта означает, что Пользователь безусловно согласен с условиями обработки его Персональных данных и иной персональной информации.

4.6. Пользователь обязуется предоставлять о себе только самую достоверную и реальную персональную и иную информацию и поддерживать её в актуальном состоянии. Компания не может оценивать дееспособность Пользователя и не проверяет достоверность персональной и иной информации, предоставляемой им. Компания никаким образом и ни в какой степени не несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой Пользователем. Данное требование возлагается исключительно на Пользователя.

4.7. Компания никаким образом и ни в какой степени не несет ответственность за законность деятельности Пользователя. Настоящим, Пользователь принимает и соглашается, что Компания никаким образом и ни в какой степени не может и не обязана проверять деятельность Пользователя или самого Пользователя, в связи с чем Пользователь исключительно самостоятельно несет ответственность за законность своей деятельности и предоставляемой информации перед третьими лицами. Пользователь настоящим подтверждает, что его деятельность, а также намерения и цели, в связи с которыми он пользуется услугами Сервиса Сайта, являются исключительно законными и непротиворечащими законам любых стран, в том числе тех стран, на территории которых будут использованы результаты услуг Сервиса Сайта, а также законам страны его гражданства/регистрации/резидентства.

4.8. Пользователь понимает, что пиксель отслеживания является скриптом (исполняемым кодом). В случае, когда у Пользователя есть самостоятельный доступ к прикреплению пикселя отслеживания, Пользователь принимает и настоящим подтверждает, что Компания никаким образом и ни в какой степени не несет ответственность ни перед Пользователем, ни перед третьими лицами, если Пользователь внесет/ укажет какойлибо вредоносный скрипт и/или инициирует возникновение какого-либо вредоносного скрипта. Возникновение такого вредоносного скрипта, а также все и любые последствия, связанные с внесением вредоносного скрипта, являются исключительно ответственностью Пользователя. Все и любые потери, убытки, ущербы, упущенные выгоды Пользователя и/или третьих лиц, связанные с вредоносным скриптом возмещаются исключительно Пользователем.

4.9. Компания обрабатывает Персональные данные и иную персональную информацию Пользователя для целей идентификации Пользователя, создания Аккаунта и предоставление ему Личного кабинета на Сайте; для связи с Пользователем, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся предоставления услуг Сервиса Сайта, обработки запросов и заявок Пользователя; целевых подборов рекламных материалов.

4.10. Пользователь соглашается, что Компания имеет право обрабатывать, анализировать и использовать Большие данные.

4.11. Пользователь подтверждает, что при использовании Сервиса Сайта для взаимодействия с Посетителями, он действует от собственного имени, самостоятельно формирует коммерческие условия и несет полную ответственность перед Посетителями.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

5.1. Пользователь имеет право:

5.1.1. Самостоятельно выбирать Тариф, в соответствии с которым Компания будет осуществлять услуги Сервиса Сайта. В настоящий момент Компания предлагает Тариф Начало, Тариф Стандарт, Тариф Премиум. Для более детального ознакомления с указанными Тарифами, пройдите по следующей ссылке: https://vira.cafe.

5.1.2. Самостоятельно выбирать логин (уникальное символьное имя), которое находится в свободном доступе (не занято другим пользователем) и пароль для доступа к Аккаунту и Личному кабинету.

5.1.3. Менять логин и пароль для доступа к Аккаунту и Личному кабинету.

5.1.4. Удалить/ запросить удаление Аккаунта и Личного кабинета.

5.2. Пользователь обязан:

5.2.1. При прохождении Процедуры регистрации на Сайте предоставить достоверную и полную информацию о себе и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.

5.2.2. Самостоятельно нести ответственность за безопасность своего пароля и обеспечение его конфиденциальности, то есть хранить в тайне свой логин и пароль для доступа к Аккаунту и Личному кабинету.

5.2.3. Оплатить услуги Сервиса Сайта по выбранному Тарифу, в соответствии с положениями и инструкциями, изложенными на Сайте.

5.2.4. Самостоятельно нести ответственность за соответствие содержания представляемой информации требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьим лицом в случае, когда его размещение или содержание нарушает права и законные интересы третьего лица, в том числе личные неимущественные права автора, иные интеллектуальные права и(или) посягает на принадлежащие ему нематериальные блага.

5.2.5. Незамедлительно уведомить Компанию о любом случае несанкционированного доступа к Сайту с использованием Аккаунта и Личного кабинета Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своего пароля.

5.2.6. Соблюдать иные требования и выполнять иные обязательства, предусмотренные настоящим Пользовательским соглашением и/или размещенные на страницах Сайта.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

6.1. Компания имеет право:

6.1.1. Изменять/ дополнять условия и положения Пользовательского соглашения, а также всех его неотъемлемых частей в любое время без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Пользовательского соглашения и/или всех его неотъемлемых частей вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не будет определен Компанией при их опубликовании. При этом, если Пользователь продолжает пользоваться Сервисом Сайта после публикации изменений/ дополнений в настоящее Пользовательское соглашение, то это означает, что Пользователь безусловно принимает такие изменения/ дополнения.

6.1.2. Если при прохождении Процедуры регистрации, какие-либо элементы или информация, представляемая Пользователем, покажется Компании недостоверной, неточной, вводящей в заблуждение, или иным образом подозрительной, Компания имеет право по своему усмотрению отказать в регистрации, заблокировать либо удалить Аккаунт и Личный кабинет Пользователя.

6.1.3. В любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить, в связи с этим подтверждающие документы.

6.1.4. Определять правила поведения на Сайте, равно как и правила пользования Сайтом, и оставляет за собой право требовать их выполнения от Пользователей.

6.1.5. В любое время приостановить или полностью прекратить деятельность Сайта.

6.1.6. Направлять Пользователям информационные сообщения. Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронный почты и/или абонентского номера сотовой связи.

6.1.7. Компания вправе осуществлять мероприятия по контролю качества использования Сервиса Сайта Пользователем, включая, но не ограничиваясь: проверкой корректности размещения и использования QR-кодов; анализом пользовательского пути гостей при взаимодействии с Сервисом Сайта; тестированием функциональности Сервиса Сайта в реальных условиях использования. Указанные мероприятия могут осуществляться, в том числе, путем посещения Заведения Пользователя сотрудниками Компании в качестве обычных гостей, без вмешательства в операционную деятельность Пользователя и без создания препятствий для его работы.

6.2. Компания обязана:

6.2.1. Оказать услуги Пользователю по Сервису Сайта, как описано в настоящем Пользовательском соглашении и/или на Сайте Компании по следующей ссылке: https://vira.cafe, после того, как получит оплату по выбранному Пользователем Тарифу.

6.2.2. Оказывать в рабочее время Пользователю техническую поддержку в рамках Сервиса Сайта по выбранному Пользователем Тарифу.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Пользовательское соглашение вступает в силу с момента принятия Пользователем его условий (акцепт) путем прохождения Процедуры регистрации на Сайте (что в соответствии со ст.396 п.3 Гражданского Кодекса Республики Казахстан является принятием (акцептом) оферты Компании), и действует на неопределенный срок.

7.2. Пользователь подтверждает, что безусловно согласен со всеми условиями Пользовательского соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, и в полной мере осознает их значение, а также возможные последствия нарушения этих условий. Пользователь принимает Пользовательское соглашение независимо от страны, гражданином или налоговым резидентом, которой он является, и обязуется выполнять все содержащиеся в нем условия.

7.3. Пользователь соглашается с тем, что все взаимоотношения Пользователя и Компании в рамках настоящего Пользовательского соглашения регулируются законодательством Республики Казахстан.

7.4. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Республики Казахстан.

7.5. Настоящее Пользовательское соглашение составлено на русском, казахском и английском языках. В случае возникновения расхождений между текстами настоящего Пользовательского соглашения, приоритет будет иметь русский текст.

8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

8.1. Оплата услуг Компании по Сервису Сайта осуществляется на условиях предварительной оплаты в соответствии с выбранным Пользователем Тарифом.

8.2. Оплата может быть произведена с использованием банковских карт платёжных систем, доступных на Сайте Компании, а также иными способами, указанными на Сайте.

8.3. Оплата осуществляется через платёжный шлюз (эквайринг), предоставляемый третьими лицами — платёжными организациями и банками второго уровня РК. Компания не обрабатывает и не хранит данные банковских карт Пользователей.

8.4. Ввод реквизитов банковской карты осуществляется Пользователем на защищенной странице платёжного сервиса. Безопасность обработки платежей обеспечивается платёжным провайдером в соответствии с требованиями международных стандартов безопасности.

8.5. Обязательство Компании по предоставлению доступа к Сервису Сайта считается исполненным с момента успешного списания денежных средств с банковской карты Пользователя и предоставления доступа к функционалу Сервиса Сайта.

8.6. Валюта платежа определяется в соответствии с информацией, размещенной на Сайте Компании. Если иное не указано, расчеты производятся в тенге.

8.7. Подтверждением факта оплаты является электронное уведомление платёжного сервиса и/или запись в Личном кабинете Пользователя.

8.8. Все вопросы, связанные с возвратом денежных средств, регулируются разделом 2 настоящего Пользовательского соглашения.

9. ОТНОШЕНИЯ С ПОСЕТИТЕЛЯМИ

9.1. Статус Компании

9.1.1. Компания является исключительно технологической платформой, предоставляющей Пользователю программный сервис для размещения информации о заведении, услугах, товарах, меню, ценах и условиях обслуживания.

9.1.2. Компания не является продавцом товаров, исполнителем услуг, агентом, комиссионером, поверенным или представителем Пользователя.

9.1.3. Все правоотношения по оказанию услуг и продаже товаров возникают непосредственно между Пользователем и Посетителем.

9.2. Условия оказания услуг Посетителю

9.2.1. Пользователь самостоятельно и в полном объеме определяет условия оказания услуг и/или реализации товаров Посетителям.

9.2.2. Пользователь несет полную ответственность за:

• содержание карточки заведения;
• описание услуг и товаров;
• их фактическое соответствие заявленным характеристикам;
• качество предоставляемых услуг и реализуемых товаров;
• соблюдение законодательства РК в сфере защиты прав потребителей.

9.2.3. Компания не участвует в формировании условий обслуживания Посетителей и не гарантирует их исполнение Пользователем.

9.3. Порядок оплаты услуг Посетителем

9.3.1. Порядок оплаты услуг и/или товаров устанавливается Пользователем самостоятельно.

9.3.2. Пользователь вправе определить любой из следующих форматов оплаты:

• предварительная оплата (аванс);
• оплата по факту оказания услуги;
• комбинированная модель (частичный аванс + окончательный расчет).

9.3.3. Компания не устанавливает обязательные модели оплаты и не регулирует финансовые расчеты между Пользователем и Посетителем.

9.4. Возвраты и претензии Посетителей

9.4.1. Все вопросы, связанные с возвратами денежных средств, качеством услуг, претензиями и спорами, Посетитель разрешает непосредственно с Пользователем.

9.4.2. Компания не является стороной в расчетах между Пользователем и Посетителем.

9.4.3. Компания не несет ответственности за:

• возвраты;
• компенсации;
• претензии;
• убытки;
• неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Пользователем перед Посетителем.

9.5. Фискализация и чеки

9.5.1. Фискальный чек Посетителю выдает исключительно Пользователь.

9.5.2. Компания:

• не осуществляет фискализацию платежей;
• не является оператором фискальных данных;
• не является продавцом товаров или услуг заведений;
• не выступает стороной расчетов по Закону РК «О применении ККМ».

9.5.3. Все налоговые и фискальные обязательства в отношениях с Посетителями несет Пользователь.